Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Lees dan eerst de veelgestelde vragen hieronder. Misschien staat jouw antwoord daar wel tussen! 

‘Ik heb een pre-order besteld. Wanneer kan ik deze verwachten?’

Soms is het mogelijk om alvast een artikel te bestellen terwijl wij deze nog niet op voorraad hebben, maar wel binnenkort verwachten. De verwachtingsdatum staat in de omschrijving van het artikel vermeld. Zodra wij het artikel van onze leverancier hebben binnen gekregen, zullen wij direct jouw pakketje verzenden!

 

‘Ik heb bij mijn pre-order nog meer artikelen besteld,’

Wij versturen pas jouw bestelling als deze helemaal compleet is. Wanneer je dus meer artikelen bijbesteld hebt, versturen wij deze samen met je pre-order. Wil je de bijbestelde producten eerder ontvangen? Maak dan een aparte bestelling aan.

 

‘Ik krijg zwarte vlakken te zien bij het printen en/of weergeven van een patroon,’

Heb je een probleem bij het weergeven van het pdf-bestand, dan heeft dit in de meeste gevallen te maken met een verouderde versie van Adobe Reader. Zodra je dit programma update, is het probleem vaak opgelost.

 

‘Ik heb een patroon besteld, maar nog niet ontvangen.’

Patronen worden altijd handmatig via e-mail verzonden als pdf-bestand. Je ontvangt na jouw bestelling dus géén downloadlink! Je kunt het bestelde patroon binnen 1 tot 2 werkdagen in jouw mailbox verwachten. Heb je na 2 werkdagen nog niks ontvangen? Controleer dan ook even jouw spambox (Ongewenste E-mail).

 

‘Ik hoef alleen maar een paar oogjes te bestellen. Kunnen deze in een envelop verstuurd worden?’

Wij willen graag dat elk pakketje traceerbaar is, zodat er geen pakketjes overhoop kwijt raken en wij altijd kunnen controleren of een pakketje goed is aangekomen. Wij verzenden dus nooit een bestelling met enkel een postzegel, maar altijd met een track&trace code.

© 2017 - 2020 Dani's Creaties | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Accepteren
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.